各位亲爱的杀友好：

12月5日--6日发生的游戏异常我们深感抱歉，感谢您的理解和支持！

以下为本次异常问题处理办法：

1. 年末回馈礼包打开后，没有获得道具。——统一返还购买年末回馈礼包消耗的相应元宝，活动将延期两天，请注意您的元宝变化。

2. 首充礼包领取之后没收到。——首充的孙茹/凌操/SP赵云礼包，统一补发，请注意查收邮件。

3. 购买的道具消失。——12月5日、6日，所有消耗过元宝的玩家，统一返还相应受影响的元宝数。如果您还有疑问，请及时联系游戏客服，我们将为您进一步核实处理。客服联系方式： http://kf.bianfeng.com/webchatMenu

4. 秒杀诸葛恪消失。——统一补发武将诸葛恪，请注意查收邮件。

5. 会员经验等级减少，角色经验等级下降。——目前已恢复正常，如果您的账号仍存在异常，请联系客服反馈，我们会为您核查。

6. 微信签到没收到邮件。——已于12月7日统一补发完毕。

7.签到天数重置。——后续将有补偿礼包，请留意公告。

再次感谢您的理解！

2015年12月8日